Avis publiés sur les pages Abracarda

Un professionnel qui utilise Abracarda peut choisir de recueillir les avis de ses clients directement sur sa page, plutôt que sur Google. Ces avis sont hébergés et publiés par ITHABIT. Cette page décrit les modalités de leur publication et de leur traitement, conformément à l'article L111-7-2 du code de la consommation.

Un avis est publié immédiatement, sans modération préalable. Ni le professionnel ni Abracarda ne choisissent les avis qui paraissent.

Chaque avis affiche le nom choisi par son auteur (prénom ou pseudonyme), la note sur 5, le texte s'il y en a un, la date de publication et le mois de l'expérience (visite ou prestation) indiqué par l'auteur.

Abracarda ne rémunère aucun avis et n'en obtient aucun en échange d'une contrepartie.

Les avis ne sont pas vérifiés : Abracarda ne contrôle pas que leur auteur a effectivement été client du professionnel. C'est pourquoi chaque page porte la mention « avis non vérifiés ».

Plusieurs mesures limitent les abus, sans valoir vérification : un test anti-robot, au plus deux avis par page et par connexion chaque jour, le refus des liens, adresses email et numéros de téléphone, et l'impossibilité pour le professionnel connecté à son compte de noter sa propre page.

Les avis sont classés du plus récent au plus ancien. Aucun avis n'est mis en avant ni relégué en fonction de sa note.

La note moyenne est calculée sur tous les avis publiés du profil, sans pondération, et arrondie au dixième. Les trente avis les plus récents sont affichés ; la moyenne ne dépend pas de ce nombre.

Après avoir choisi une note, le visiteur se voit toujours proposer les deux options : publier un avis, ou adresser un message privé au professionnel. Selon la note choisie, l'une des deux est mise en avant visuellement, mais aucune n'est retirée : un visiteur mécontent peut toujours publier son avis.

Un avis est publié dès son envoi, sans délai.

Il reste publié et conservé tant que la page du professionnel existe. Il est supprimé avec elle, ou plus tôt à la demande de son auteur ou sur décision de modération. Aucune durée plus courte ne s'applique.

Le professionnel peut répondre publiquement à chaque avis ; sa réponse s'affiche sous l'avis, avec sa date. Il ne peut ni modifier ni supprimer un avis. Abracarda peut retirer une réponse du professionnel pour les mêmes motifs qu'un avis.

L'auteur ne peut pas modifier son avis après l'envoi. Il peut en demander le retrait à tout moment, à l'adresse indiquée dans la rubrique suivante.

Aucune coordonnée n'est demandée à l'auteur : Abracarda ne peut donc pas le contacter, ni pour vérifier son avis, ni pour l'informer de son retrait.

Publier ou faire publier de faux avis, y compris sur sa propre page ou sur celle d'un concurrent, est une pratique commerciale trompeuse interdite par le code de la consommation. Abracarda retire les avis manifestement faux dont il a connaissance.

Un avis ne demande ni email ni téléphone. Seuls le nom affiché, la note, le texte et la date sont enregistrés ; l'adresse IP sert, le temps de l'envoi, à limiter les abus, et n'est pas conservée. Voir la politique de confidentialité.