NFC-Karten und Aufsteller für mehr Google-Bewertungen

Die Karte enthält einen NFC-Chip und trägt einen QR-Code. Keiner von beiden speichert Ihre Bewertungen oder Ihre Daten: Sie öffnen die Adresse Ihrer Abracarda-Seite, auf der das Bewertungsmodul Ihren Kunden erwartet.

• Der Kunde hält sein Telefon an die Karte oder scannt den QR-Code.
• Ihre Seite öffnet sich und bittet um eine Bewertung von 1 bis 5 Sternen.
• Ab Ihrem Schwellenwert (standardmäßig 4 Sterne) öffnet sich direkt das Bewertungsformular Ihres Google-Profils.
• Darunter erscheinen zwei Möglichkeiten: Ihnen vertraulich schreiben, hervorgehoben, oder trotzdem öffentlich bewerten.

Die vertrauliche Nachricht landet in Ihrer Übersicht und per E-Mail bei Ihnen, mit der Telefonnummer des Kunden, sofern er sie hinterlassen hat. Sie können noch am selben Tag zurückrufen, statt am nächsten Morgen eine Ein-Sterne-Bewertung zu entdecken.

Das richtige Format ist das, was der Kunde in dem Moment vor sich hat, in dem er zufrieden ist. Drei Stellen funktionieren besonders gut:

• Die Karte steckt in der Rechnungsmappe, liegt beim Kassenbon oder wird am Ende einer Leistung gezeigt.
• Der Aufkleber klebt auf Tisch, Theke oder Schaufenster: Der Kunde scannt, ohne dass ihm jemand etwas reichen muss.
• Der Aufsteller steht am Empfang oder neben dem Kartenterminal, wo der Kunde ein paar Sekunden wartet, ohne etwas zu tun.

Alle Formate eines Betriebs können dieselbe Seite öffnen. Ihre Übersicht zeigt dann, welches am häufigsten gescannt wird, und verrät Ihnen, wohin Sie es stellen sollten.

Ein einfacher Bewertungsaufsteller enthält einen festen Link zu Ihrem Google-Profil. Er funktioniert, bis sich eines Tages etwas ändert. Ein Abracarda-Format öffnet eine Seite, die Sie selbst verwalten:

• Änderbar ohne Neucodierung: neuer Bewertungslink, neuer Schwellenwert, neues Profil, das Format folgt, ohne dass Sie es anfassen.
• Ein Ventil für Unzufriedene: Die vertrauliche Nachricht bietet ihnen einen anderen Weg als die öffentliche Bewertung, ohne ihnen diesen je zu versperren.
• Ihre ganze Seite dahinter: anrufen, Route, WhatsApp, soziale Netzwerke, Kontakt speichern. Wer Sie gerade bewertet hat, kann Ihnen auch folgen.
• Statistiken: wie viele Scans, wie viele Bewertungen, wie viele Weiterleitungen zu Google, und von welchem Format.
• Auch ohne Google-Profil: Bewertungen können direkt auf Ihrer Seite veröffentlicht werden, nach öffentlichen Regeln.

Google entfernt manipulativ erlangte Bewertungen und kann ein Profil einschränken, das sie häuft. Drei Praktiken stehen im Mittelpunkt, und die Karte erlaubt standardmäßig keine davon:

• Filtern: nur zufriedene Kunden zu Google schicken. Unser Standardmodus lässt einen unzufriedenen Kunden immer öffentlich bewerten.
• Belohnen: einen Rabatt oder einen Kaffee gegen eine Bewertung anbieten. Die Karte bietet nichts dergleichen.
• Fälschen: selbst bewerten oder Freunde und Familie bewerten lassen. Die Karte erleichtert nur die Bewertung eines echten Kunden.

Alle Kunden um eine Bewertung zu bitten, ist dagegen erlaubt und von Google sogar erwünscht. Die Regeln und die Risiken, sie zu umgehen, erklärt unser Ratgeber für mehr Google-Bewertungen.

Sie nennen uns den Namen Ihres Betriebs und den Link zu Ihrem Google-Profil. Wir bereiten die Seite vor, Sie erhalten einen Link, um Ihr Passwort zu wählen, und die Formate kommen fertig codiert an: Es gibt nichts zu programmieren.

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