Carte et plaque NFC pour obtenir plus d'avis Google

La carte contient une puce NFC et porte un QR code. Ni l'une ni l'autre ne stocke vos avis ou vos données : elles ouvrent l'adresse de votre page Abracarda, où le module avis attend votre client.

• Le client approche son téléphone de la carte, ou scanne le QR code.
• Votre page s'ouvre et lui demande une note, de 1 à 5 étoiles.
• À partir de votre seuil (4 étoiles par défaut), le formulaire d'avis de votre fiche Google s'ouvre directement.
• En dessous, deux choix s'affichent : vous écrire en privé, mis en avant, ou publier quand même.

Le message privé arrive dans votre espace et par email, avec le numéro du client s'il l'a laissé. Vous pouvez rappeler le jour même, au lieu de découvrir une note d'une étoile le lendemain.

Le bon support est celui que le client a sous la main au moment où il est satisfait. Trois emplacements fonctionnent particulièrement bien :

• La carte se glisse dans le porte-addition, se tend avec le ticket ou se présente à la fin d'une prestation.
• Le sticker se colle sur la table, le comptoir ou la vitrine : le client scanne sans qu'on ait à lui tendre quoi que ce soit.
• La plaque se pose à l'accueil ou près du terminal de paiement, là où le client attend quelques secondes sans rien faire.

Tous les supports d'un établissement peuvent ouvrir la même page. Votre espace vous dit alors lequel est le plus scanné, et vous apprend où le déplacer.

Une plaque d'entrée de gamme contient un lien figé vers votre fiche Google. Elle fonctionne, jusqu'au jour où quelque chose change. Un support Abracarda ouvre une page que vous gérez :

• Modifiable sans réencoder : nouveau lien d'avis, nouveau seuil, nouvelle fiche, le support suit sans que vous y touchiez.
• Une porte pour les mécontents : le message privé leur offre une autre voie que la note publique, sans jamais leur fermer celle-ci.
• Toute votre page derrière : appeler, itinéraire, WhatsApp, réseaux sociaux, enregistrer votre contact. Le client qui vient de noter peut aussi vous suivre.
• Des statistiques : combien de scans, combien de notes, combien de départs vers Google, et depuis quel support.
• Même sans fiche Google : les avis peuvent être publiés directement sur votre page, selon des règles publiques.

Google retire les avis obtenus par manipulation, et peut restreindre la fiche qui en accumule. Trois pratiques sont en cause, et la carte n'en permet aucune par défaut :

• Trier : n'envoyer vers Google que les clients satisfaits. Notre mode par défaut laisse toujours publier un client déçu.
• Récompenser : offrir une remise ou un café contre un avis. La carte ne propose rien de tel.
• Fabriquer : publier soi-même, ou faire publier par ses proches. La carte ne fait que faciliter l'avis d'un vrai client.

Demander un avis à tous vos clients, en revanche, est autorisé, et même encouragé par Google. Les règles et ce qu'on risque à les contourner sont détaillés dans notre guide pour obtenir plus d'avis Google.

Vous nous donnez le nom de votre établissement et le lien de votre fiche Google. Nous préparons la page, vous recevez un lien pour choisir votre mot de passe, et les supports arrivent encodés : il n'y a rien à programmer.

Vous préférez commencer seul ? Créez votre page en quelques minutes : 14 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire, puis commandez vos supports quand elle vous plaît.