QR code avis Google : le créer gratuitement et bien le placer

Le QR code ne fait que contenir une adresse. Celle qu'il faut y mettre est le lien direct vers le formulaire d'avis, et non l'adresse de votre fiche dans Google Maps : avec cette dernière, le client arrive sur la fiche et doit encore trouver le bouton.

• Ouvrez votre fiche d'établissement Google (Google Business Profile), connecté au compte qui la gère.
• Choisissez « Demander des avis ».
• Copiez le lien court proposé : c'est lui qui ouvre le formulaire, prêt à noter.

Collez ce lien dans le navigateur de votre téléphone pour vérifier qu'il ouvre bien le formulaire de VOTRE établissement, et non celui d'un voisin qui porte le même nom.

N'importe quel générateur de QR code fait l'affaire, mais deux familles se distinguent, et le choix compte plus qu'il n'y paraît :

• Le QR code statique contient votre lien d'avis tel quel. Gratuit et sans abonnement, il fonctionne tant que le lien de Google fonctionne. Si vous changez de fiche, il faut réimprimer.
• Le QR code dynamique contient l'adresse d'un service intermédiaire, qui renvoie vers votre lien. Vous changez la destination sans réimprimer, et vous comptez les scans. En contrepartie, il dépend de ce service : beaucoup de générateurs gratuits désactivent leurs QR dynamiques à la fin de l'essai, et les supports imprimés cessent alors de fonctionner.

Si vous choisissez le dynamique, prenez un service dont vous connaissez le prix dans la durée, et où vous restez maître de la destination.

Avec Abracarda, le QR code de votre page se télécharge depuis votre espace, en PNG ou en SVG. Il ouvre votre page, qui demande la note avant d'ouvrir le formulaire de Google : une étape de plus, qui permet à un client déçu de vous écrire en privé. Vous changez de lien d'avis, de seuil ou de fiche sans toucher au QR imprimé, et chaque scan est compté.

• Scannez-le avec l'appareil photo d'un iPhone, puis d'un Android, sans application.
• Testez-le imprimé, à la taille finale et sur le vrai support : un QR qui marche à l'écran peut échouer sur un papier brillant, ou sous l'éclairage de la salle.
• Vérifiez où il mène : le formulaire d'avis de votre établissement, et pas une page d'accueil de Google.
• Testez-le à la distance réelle : depuis la chaise pour une table, depuis la file d'attente pour une affiche.

Une règle simple : le côté du QR code doit mesurer au moins un dixième de la distance de lecture. Lu à 30 cm sur une table, 3 cm suffisent ; sur une vitrine lue à 2 m, comptez 20 cm. En dessous de 2 cm, beaucoup de téléphones peinent à le lire.

• Gardez un QR code foncé sur un fond clair, sans dégradé ni image derrière.
• Laissez une marge blanche tout autour, de la largeur de quatre petits carrés du code : collé à un cadre ou à un texte, il se lit mal.
• Évitez les supports brillants sous un éclairage direct, qui créent des reflets.
• Ajoutez une phrase à côté, comme « Votre avis compte : scannez ici ». Un QR code seul ne dit pas ce qu'il ouvre.

• Sur la table ou au comptoir, là où le client attend.
• Sur le ticket ou la facture, qu'il a en main au moment de payer.
• Sur un présentoir près du terminal de paiement.
• Dans un email ou un SMS de remerciement, sous forme de lien plutôt que de QR code : sur un téléphone, on ne scanne pas son propre écran.

Évitez les endroits où personne ne s'arrête, comme une vitrine lue en passant : un avis se laisse quand on a une minute devant soi.

Le QR code demande d'ouvrir l'appareil photo et de viser ; une puce NFC s'ouvre en approchant le téléphone. Le premier se lit de loin et partout, la seconde est plus rapide en main propre. Une carte avis Google porte les deux, et notre guide NFC ou QR code détaille quand préférer l'un ou l'autre.

• Mettre l'adresse de la fiche Maps au lieu du lien d'avis : le client doit encore chercher le bouton.
• Prendre un QR dynamique gratuit qui expire : les supports imprimés cessent de marcher sans prévenir.
• Ne présenter le QR code qu'aux clients satisfaits : les règles de Google interdisent de trier les clients qu'on sollicite. Voir notre guide pour obtenir plus d'avis Google.
• Offrir une réduction contre un avis : interdit également, même si l'avis reste libre.
• Ne plus jamais regarder le QR après l'avoir posé : un autocollant collé par-dessus par un tiers peut renvoyer vers un site frauduleux.